Services Prof-IT
Сервисный офис PROF-IT GROUP
При высокой конкуренции в отрасли у компаний нет времени на простои и вынужденные паузы в работе систем. Нам важны уверенность в отказоустойчивости используемых ИТ-продуктов и быстрое решение всех технических вопросов. Команда PROF-IT GROUP предлагает несколько решений по ИТ-поддержке.
Мы используем свои знания и опыт, чтобы гарантировать своим клиентам ежедневную непрерывную работу всех сервисов.
Сервисы в цифрах
Что мы предлагаем
Поддержка ключевых компонентов Вашей системы:
-
Актуальность и достоверность данных в действующей системе
-
Скорость и удобство работы пользователей
-
Целостность, быстродействие и устойчивость работы сервисов
-
Возможности масштабирования под растущие требования бизнеса
-
Максимальная доступность
-
Быстрое “погружение” новых пользователей в работу
Решение “РЕГУЛЯРНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ” от PROF-IT GROUP
-
До 30% экономии ИТ бюджета при работе с нами
-
20% дополнительного времени на решение бизнес-задач
-
Уменьшение срока окупаемости инвестиций в ИТ до 35%
-
Увеличение на 15% срока эффективного использования ИТ. Все наши услуги предоставляются по схеме SLA
-
Экспертиза только от сертифицированных специалистов
-
Мы используем удобные для Вас ресурсные центры и тарифы сопровождения
-
Все процессы сопровождения максимально автоматизированы
-
База знаний регулярно обновляется и состоит из практик Лидеров отрасли
Service Desk
Наша услуга Service Desk – это ежедневная проактивная поддержка от технических специалистов, оперативная реакция на запросы пользователей, контроль за соблюдением параметров качества Service Desk включает:
-
Единый центр приема и контроля обращений 24х7
-
Удобный интерфейс ввода
-
Контроль статусов обращений
-
Гарантированная обратная связь от специалистов
-
Оперативные отчетность и статистика
Подробнее
Service Management
Service Management – это единая точка входа по всем вопросам постпродажного обслуживания, выделенная команда опытных специалистов хорошо знакомых с Вашим бизнесом, обеспечивает проактивную поддержку всех критически важных для организации решений. Ваш сервис-менеджер имеет полное понимание инфраструктуры организации и используемых технических решений, обеспечивает быструю реакцию и практическую помощь по всем обращениям. Prof-IT Group имеет опыт сопровождения бизнеса крупных компаний-Заказчиков.Услуги сопровождения могут включать:
-
Консультации пользователей
-
Администрирование вашей системы
-
Обновления конфигураций платформы разработки и баз данных
-
Развитие функционала системы
-
Решение сложных методологических вопросов
-
Подготовка инструкций и технической документации
-
Проведение дополнительного обучения